संवाददाता। कानपुर। प्रदेश के पहले सिटीजन फैसिलिटी सेंटर मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ द्वारा लोकार्पण के बाद सुचारू रूप से शुरू हो गया है। हर दिन 70 से 80 लोगों ने आवेदन कर रहे हैं। सीएफसी में 20 काउंटर बनाए गए हैं। पासपोर्ट ऑफिस की तर्ज पर यहां लोगों की समस्याओं को समाधान समयबद्ध रूप से किया जा रहा है। अब यहां 3 नई सर्विस भी शुरू करने की तैयारियां शुरू कर दी गई हैं। इसे प्रदेश के अन्य 16 नगर निगमों में भी बनाया जाएगा। पब्लिक अपनी कंप्लेन व सर्विस के लिए सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर पहुंच कर वहां मेन गेट में लगी टोकन मशीन से अपना टोकन लेना होगा। टोकन में सभी सर्विस के मैन्यू स्क्रीन पर नजर आएंगे। यह हिन्दी व अंग्रेजी दोनों लैंग्वेज में है। जिस सर्विस की उसके जरूरत है, उसे टच करते ही टोकन मशीन से एक पर्ची निकलेगी और उस पर्ची में टोकन नंबर के साथ उस सर्विस के काउंटर का नंबर भी लिखा होगा। पर्ची के साथ आवेदनकर्ता उस काउंटर पर पहुंचकर आवेदन कर सकेगा। रजिस्टर्ड विंडो पर पहुंच कर वह अपनी सर्विस की डिटेल बताएगा। जिसके बाद उसे सर्विस को ऑनलाइन फीड किया जाएगा। वहीं पर उसे मैनुअल डॉक्यूमेंट्स भी रिसीव किया जाएगा। यहीं पर उन्हें दो क्यूआर कोड भी दिए जाएंगे। इसके बाद बैक ऑफिस में उन डॉक्यूमेंट्स का पीडीएफ बनाकर उसे संबंधित जोन में ऑनलाइन उसी समय पर भेज दिया जाएगा। जबकि मैनुअल डॉक्यूमेंट्स जांच के लिए डाक से शाम को भेजा जाएगा।नगर निगम के सभी 6 जोन में सीएफसी बनाए गए हैं। जिन्हें सिटीजन फैसिलिटेशन सेंटर से जोड़ा गया है। ऑनलाइन आवेदन के साथ ही चंद मिनट में संबंधित जोन में ऑनलाइन कंप्लेन व डॉक्यूमेंट्स उस जोन में पहुंच जाएगा। जिसके बाद संबंधित डिपार्टमेंट को फॉरवर्ड कर दिया जाएगा। इसके बाद सर्विस के अनुसार उसका सॉल्यूशन सिटीजन चार्टर के टाइम पर किया जाएगा। इसकी मॉनिटरिंग हर दिन सहायक नगर आयुक्त के साथ-साथ नगर आयुक्त भी करेंगे। इस सुविधा केंद्र को इस तरह से तैयार किया गया है कि ये सरकारी कार्य की वर्किंग को ही बदल कर रख देगा। यहां नगर निगम से जुड़ी दर्ज होने वाली हर शिकायत या आवेदन पर एक रसीद मिलेगी। इसमें क्यूआर कोड भी दिया जाएगा, इस कोड को मोबाइल से स्कैन करते ही आवेदक को अपनी शिकायत या आवेदन से जुड़ी पूरी जानकारी प्राप्त हो जाएगी। एक बार केंद्र में आवेदन करने के लिए आने के बाद आवेदक को दोबारा केंद्र में आने की जरूरत नहीं पड़ेगी। नगर निगम की सर्विस प्रयोग करने के लिए हर एक के लिए अलग-अलग फीस है। सीएफसी प्रभारी अनवार हुसैन ने बताया कि पेमेंट के लिए ई-पॉश मशीन लगाई जा रही है। अभी क्यूआर कोड के जरिए पेमेंट कर सकेंगे। इसके बाद डेबिट और क्रेडिट कार्ड से भी पेमेंट कर सकेंगे।
