केस्को एमडी ने जन प्रतिनिधियों को दी नई व्यवस्थाओं की जानकारी। 

आ स. संवाददाता 

कानपुर। केस्को की नई कार्य प्रणाली और ओटीएस स्कीम के बारे में जानकारी देने के लिए मुख्यालय में जनप्रतिनिधियों को आमंत्रित किया गया था। केस्को एमडी सैमुअल पॉल एन और अन्य अधिकारियों ने उन्हें हेल्पलाइन नंबर, हेल्प डेस्क, ओटीएस स्कीम, स्काडा सिस्टम, आधुनिकीकरण, भविष्य की योजनाओं आदि के संबंध में जानकारी दी।
जनप्रतिनिधियों को बताया गया कि किस तरह से उपभोक्ताओं के लिए यह पारदर्शी व्यवस्था है। सिर्फ हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करने पर उनकी समस्या का समाधान हो जाएगा। 

जब विधायक सुरेंद्र मैथानी ने हेल्पलाइन नंबर 1912 मिलाया तो कॉल दूसरे डिस्कॉम के कर्मचारी ने उठाया। उन्होंने तुरंत फोन रख दिया।
इस बीच विधायक अमिताभ बाजपेई ने कहा ​कि शहर में कई जगह ट्रांसफार्मर जमीन पर रखे हुए हैं। उसको व्यवस्थित कराया जाए। नई प्रणाली को कारगर बनाने के लिए हेल्पलाइन और हेल्ड डेस्क को और मजबूत किया जाए। विधायक के मुताबिक उन्होंने शाम को नवीन नगर में बिजली न आने की ​शिकायत की थी तब दूसरी ओर से कर्मचारी ने आधे घंटे में आने का आश्वासन दिया। जबकि नवीननगर में किसी तरह की कोई लाइट नहीं गई थी। इस तरह की दिक्कतों को दूर करने की सख्त जरूरत है। 

विधायक सुरेंद्र मैथानी ने सभी सब स्टेशन क्षेत्रों के अंतर्गत आने वाले जर्जर पोल और ट्रांसफार्मर का सर्वे कराकर उन्हें दुरुस्त कराने का सुझाव दिया, जिससे लाइट बेहतर मिल सके।
केस्को के अधिकारियों की ओर से विधायक और अन्य  प्रतिनिधियों को टोलफ्री हेल्पलाइन नंबर 18001801912 के बारे में जानकारी दी गई। विधायक अमिताभ बाजपेई ने हेल्पडेस्क को विधानसभावार चालू कराने की मांग की, जिस की मंजूरी को लेकर सहमति बनी।
केस्को एमडी ने जनप्रतिनिधियों को नई प्रणाली की संरचना और कार्य करने के तरीके से अवगत कराया। उन्हें बताया कि अब सप्लाई, कनेक्शन, बिलिंग, राजस्व और प्लानिंग की व्यवस्था के लिए अलग अलग टीम  है। फॉल्ट होने पर केवल हेल्पलाइन नंबर मिलाना होगा।
नए कनेक्शन के लिए झटपट पोर्टल पर आवेदन करना पड़ेगा। अगर किसी तरह की दिक्कत आती है तो उपभोक्ता हेल्प डेस्क पर जाकर सहायता ले सकते हैं।